Mavi Ekran Hatası (BSOD) Nedir, Nasıl Çözülür?

Mavi ekran, Windows'un ciddi bir hatayla karşılaştığında kendini korumak için sistemi durdurmasıdır. Tek seferlik bir mavi ekran genellikle endişe verici değildir; ama sık tekrarlanıyorsa altta yatan bir sorun vardır.

Durdurma kodunu not alın

Mavi ekranda "Durdurma kodu" başlığıyla bir hata adı yazar; örneğin MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL veya INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Bu kod, sorunun nerede aranacağına dair en önemli ipucudur. Ekran hızlı geçiyorsa telefonla fotoğrafını çekin.

Sık görülen sebepler

• Sürücü sorunları: Özellikle ekran kartı, ağ ve ses sürücüleri. Sorun yeni bir güncellemeden sonra başladıysa ilk şüpheli budur.
• RAM arızası: MEMORY_MANAGEMENT gibi hatalar bellek sorununa işaret edebilir.
• Disk sorunları: Bozuk sektörler ya da ömrünü tamamlamaya yakın SSD/HDD.
• Aşırı ısınma: Oyun ya da ağır iş sırasında gelen mavi ekranlar ısıyla ilgili olabilir.
• Bozuk sistem dosyaları: Yarım kalan güncellemeler veya ani elektrik kesintileri sonrası görülebilir.

Adım adım çözüm

1. Son değişikliği geri alın: Yeni yüklenen program, sürücü ya da takılan donanım varsa kaldırın. Gerekirse Sistem Geri Yükleme ile önceki bir tarihe dönün.
2. Sürücüleri güncelleyin: Sürücüleri bilgisayar ya da parça üreticisinin resmi sitesinden indirin.
3. Sistem dosyalarını onarın: Yönetici olarak açılan Komut İstemi'nde önce DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, ardından sfc /scannow komutlarını çalıştırın.
4. Belleği test edin: Başlat menüsüne "Windows Bellek Tanılama" yazarak RAM testini başlatabilirsiniz.
5. Diski kontrol edin: chkdsk C: /f komutuyla dosya sistemi hatalarını tarayabilirsiniz; SSD sağlığını üreticinin aracıyla da kontrol edin.

Bilgisayar açılmadan mavi ekran veriyorsa

Windows hiç açılmıyorsa, üst üste birkaç başarısız açılıştan sonra Windows Kurtarma Ortamı devreye girer. Buradan Güvenli Mod'u, Sistem Geri Yükleme'yi veya Başlangıç Onarımı'nı deneyebilirsiniz. Önemli dosyalarınız varsa disk üzerinde onarım denemelerinden önce verilerin güvenceye alınması önerilir.

Bu adımlar sorunu çözmediyse sorununuzu bize yazın, ücretsiz ön değerlendirme yapıp size dönüş yapalım. İstanbul Anadolu Yakası'nda cihazınızı adresinizden teslim alabilir ya da yerinde servis verebiliriz; ayrıntılar için bilgisayar ve laptop tamiri sayfamıza göz atabilirsiniz.